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Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d) / in Voll-oder Teilzeit

Festanstellung, Vollzeit · Karl-Marx-Allee 90a (Berlin-Friedrichshain)

Über uns
hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.
Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf und im Zentrum Bremens, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier >>>
Deine Aufgaben:
  • mit Empathie und Professionalität beantwortest Du Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder per Videotelefonie und zeichnest Dich verantwortlich für Kundenbindung
  • Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die Bearbeitung der individuellen Anliegen 
  • Du suchst für den Kunden mit Kompetenz und Einfühlungsvermögen die für ihn passende Lösung seines Anliegens
  • Du erfasst Kundendaten und pflegst das Kundenmanagementsystem
  • Du übernimmst Produktberatungen und nimmst Bestellungen auf
  • Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest Reklamationen
Das bringst Du mit:
  • Du hast eine Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Spaß Kommunikation mit Kunden 
  • mit Deiner freundlichen, ruhigen und empathischen Art der Kommunikation, einem Lächeln in der Stimme sowie einer zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise ist Deine Motivation, Kunden "glücklich" zu machen
  • wir freuen uns über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld
  • erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Verkauf oder im Service sind prima, aber nicht Bedingung (auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen)
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln
  • Du arbeitest gern in einem Team und bist offen für Spät- und Wochenenddienste
Das erwartet Dich bei hello.de:
  • eine abwechlungsreiche und spannende Herausforderung
  • umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, Training on the job, regelmäßige und konstruktive Feedbacks, die Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung lassen
  • Festanstellung mit fairer Bezahlung (Werkstudenten-Vertrag möglich)
  • wir belohnen Dich: nach vollständiger und erfolgreicher Einarbeitung (6 Monate) erhältst Du einen Ausbildungsbonus in Höhe von 500,00 €
  • ein kollegiales Team in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien, das Toleranz, Wertschätzung und offene Kommunikation lebt (und manchmal auch feiert)
  • flexible Arbeitszeiten sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, das Du mit S+U, Bus und Tram aus allen Richtungen der Stadt easy erreichen kannst
  • etliche Annehmlichkeiten im Unternehmen stehen zu Deiner Verfügung: BVG-Firmenticket, Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate, frisches Obst, regelmäßige Team-Events
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Für weitere Informationen und Fragen stehen Dir Anja und Diana gern zur Verfügung unter der 0800 1000 234

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an hello.de. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus.
Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an: anja.bachhoffer@hello-online.de

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