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Customer Manager / Kundenberater(in) Sound/HiFi (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Karl-Marx-Allee 90a (Berlin-Friedrichshain)

Über uns
hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion und kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.
Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf und im Zentrum Bremens, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier >>>
Deine Aufgaben:
Als Repräsentant/-in betreust Du zuverlässig und kompetent die Kunden unseres Auftraggebers am Telefon oder per E-Mail. Zu Deinen Aufgaben gehören:
  • Beantwortung von Kundenanfragen zu kaufmännischen Themen und technischer Support
  • Professionelle Beratung zu den Produkten, Bestellannahme und Verkauf, Auftragsabwicklung
  • verständnisvolle und lösungsorientierte Hilfe bei möglichen Reklamationsfällen
Das bringst Du mit:
  • Du hörst leidenschaftlich gern Musik und weißt einen brillianten Klang zu schätzen, nicht nur auf der Tanzfläche, sondern auch zu Hause.
  • Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch, und kommunizierst im Idealfall auch sehr gut in Englisch.
  • Du hast technisches Grundverständnis und interessierst Dich dafür, wie guter Sound zustande kommt.
  • Du verfügst über gesundes Selbstbewusstsein und Überzeugungskraft, Kunden zu Soundsystemen wie Lautsprechern, HiFi- und Heimkinosystemen zu beraten, Dich technischen und kaufmännischen Kundenfragen zu stellen. 
  • Du bist ein echter Kollege mit positiver Lebensenergie und Kommunikationsstärke. 
  • Du hast Spaß an der Arbeit und daran, mit einem lebhaften und quirligen Team Ziele zu erreichen. 
  • Du bringst sehr gute PC-Anwenderkenntnisse mit, vielleicht auch Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Verkauf. Das wäre klasse, ist aber nicht zwingend erforderlich. 
Das erwartet Dich bei hello.de:
  • Wir machen Dich fit – fachlich zu einem Soundexperten und in der Kommunikation mit Kunden.
  • Wir bieten Dir nicht nur einen herausfordernden Job in einer zukunftsorientierten Branche, sondern auch eine angemessene Bezahlung.
  • Wir sind ein familiäres und aufgeschlossenes Team mit flachen Hierarchien, das Toleranz, Wertschätzung und offene Kommunikation lebt (und manchmal auch feiert)
  • Wir planen Deine Schichten rücksichtsvoll in den Service-Zeiten Mo-Fr 8:00 - 21:00 Uhr, Sa 9:30 - 18:00 Uhr
  • Wir haben für Dich ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, das mit S+U, Bus und Tram perfekt erreichbar ist. 
  • Wir stellen Dir etliche Annehmlichkeiten im Unternehmen zur Verfügung:  flexible Arbeitszeiten, rücksichtsvolle Schichtplanung für Deine Work-Life-Balance, Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, regelmäßig frisches Obst und Team-Events.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an hello.de. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an anja.bachhoffer@hello-online.de.

Bitte lade hier Deine Unterlagen, beispielsweise Lebenslauf, Anschreiben oder Zeugnisse hoch.