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Teamleiter (m/w/d) / Inbound in Vollzeit - Berlin-Wedding

Festanstellung, Vollzeit · Berlin-Wedding

Wir suchen
  • Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes Deines Teams
  • Übernahme der administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben, um Dein Team zum Erfolg zu führen
  • Disziplinarische Verantwortung eines internationalen Teams im Inbound von 20-25 Mitarbeiter*innen
  • Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation
  • persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
  • Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Wahrnehmung von disziplinarischen Aufgaben
  • Coachings zur Qualitätssicherung und -steigerung
  • Berichterstattung an den Operations- Manager
Von uns kannst Du erwarten
  • Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen 
  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • intensive Einarbeitung, konstruktive Feedbacks, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein internationales und kollegiales Team mit Duz-Kultur
  • zentrales Office mit kleinen Räumen, hohem Hygienestandard und modernen Arbeitsplätzen
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis, Parkmöglichkeiten und Zuschuss zum Ticket des öffentlichen Nahverkehrs
  • kostenfreie Getränke und frisches Obst
Dein Werkzeugkoffer
  • erste Berufserfahrung im Dialogmarketing und professionelle Kommunikationsfähigkeiten, vorzugsweise Erfahrungen mit Video-Telefonie
  • idealerweise erste Führungserfahrungen und Erfahrungen im Coaching von Mitarbeiter*innen
  • Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
  • Soziale und interkulturelle Kompetenz und Führungsverantwortung
  • strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen, belastbar und zuverlässig
  • Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Outlook
Ansprechpartner
Anja Bachhoffer
Tel.: 030 555 79 90 14
jobs@hello-online.net
Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen.

So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere mehr als 400 hello.de Kolleginnen und Kollegen. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background leben wir bei hello.de Teamgeist, offene Kommunikation und Toleranz.

Unsere hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen und im Zentrum Krefelds schaffen Raum für eine gute Arbeitsatmosphäre, kompetente Kundenberatung und persönliche Weiterentwicklung.

Wir sind der direkte Draht zum Kunden via Telefon, E-Mail und Chat. Wir heben Kundenbetreuung auf ein anderes Level und haben gemeinsam ein Ziel:

Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.  


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