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Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d) / Kreditnehmer-Service

Festanstellung, Vollzeit · Karl-Marx-Allee 90a (Berlin-Friedrichshain)

Über uns
hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.
Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf und im Zentrum Bremens, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier >>>
Deine Aufgaben:
hello.de ist die Visitenkarte einer renommierten Internet-Plattform für private Anleger und Kreditnehmer. Für unseren Auftraggeber übernehmen wir den Service am Kunden am Telefon und per E-Mail.
Hast Du Interesse an Finanzthemen? Bist offen für Fragen rund um Kreditvergabe?

Wir suchen Dich gern in Vollzeit, um unser Team zu vervollständigen!

  • Erstberatung von Interessenten und Bestandskunden zu Abläufen und Prozessen zur Kreditvergabe
  • Betreuung eines festen Kundenstamms
  • Anforderung von Unterlagen und Einholen entscheidungsrelevanter Informationen
  • Erteilung von Auskünften zum Prozess-Status
  • Erfassen der Geschäftsvorfälle und Kundenhistorie im Kundenmanagementsystem
  • Bestandskundenbetreuung im Geschäftsfeld der Restkreditversicherung
  • Beratung zur Restkreditversicherung
Das bringst Du mit:
  • Du bist ausgesprochen Service-orientiert und hast Spaß mit Kunden zu kommunizieren - ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen
  • eventuell verfügst Du über erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Verkauf und/oder im Service - das wäre prima, ist aber nicht Bedingung (auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen)
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamgeist zeichnen Dich aus
  • Grundsätzlich hast Du kein Problem damit, am Wochenende  (nicht jedes) oder in den Abendstunden zu arbeiten
Das erwartet Dich bei hello.de:
  • ein abwechslungsreicher Job mit interessanten Aufgaben und angenehmen Kunden 
  • umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, Training on the job, regelmäßige und konstruktive Feedbacks, die Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung lassen
  • Festanstellung mit fairer Bezahlung zunächst befristet auf ein Jahr mit Option auf Verlängerung 
  • ein kollegiales Team in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien, das Toleranz, Wertschätzung und offene Kommunikation lebt (und manchmal auch feiert)
  • Service-Zeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr
  • ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, das Du mit S+U, Bus und Tram aus allen Richtungen der Stadt easy erreichen kannst
  • etliche Annehmlichkeiten im Unternehmen stehen zu Deiner Verfügung: flexible Arbeitszeiten, rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung, Kaffee-, Teeflatrate, frisches Obst, Team-Events

Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Anja Bachhoffer steht Dir auch gern für Fragen zur Verfügung unter: 030 555 79 90 14

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an hello.de. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus.
Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an: anja.bachhoffer@hello-online.de

Bitte lade hier Deine Unterlagen, beispielsweise Lebenslauf, Anschreiben oder Zeugnisse hoch.
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